1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony www.lysarolune.com, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz korzystania z usług związanych z zakupami online.
Korzystając ze strony, przeglądając produkty, tworząc konto lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych dla konsumentów na terenie Polski. Prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, nie są ograniczane przez niniejszy dokument.
2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony
Użytkownik może korzystać ze strony w celu przeglądania produktów, składania zamówień oraz korzystania z dostępnych funkcji zakupowych.
Podczas korzystania ze strony użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia oraz kontaktu.
Jeżeli użytkownik tworzy konto, powinien odpowiednio chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane za pomocą swojego konta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób naruszający prawo, bezpieczeństwo serwisu lub prawa innych użytkowników.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia, wymiary, specyfikacje oraz ceny, były aktualne i dokładne.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, urządzeń lub warunkach wyświetlania, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od aktualnej liczby zamówień. Możliwość zakupu produktu jest potwierdzana w procesie realizacji zamówienia.
Ceny produktów są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Użytkownik ma możliwość zapoznania się z ceną oraz informacjami dotyczącymi zamówienia przed dokonaniem płatności. W przypadku oczywistych błędów w cenie będziemy kontaktować się z użytkownikiem w celu wyjaśnienia sytuacji.
4. Zamówienia i płatności
Proces zakupu obejmuje wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych informacji, potwierdzenie zamówienia oraz dokonanie płatności.
Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji. Czas realizacji zamówienia może być liczony od momentu potwierdzenia otrzymania płatności.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Akceptowane metody płatności obejmują:
American Express.
Diners Club.
Discover.
JCB.
Mastercard.
Visa.
Użytkownik powinien upewnić się, że podane informacje dotyczące płatności są prawidłowe. W przypadku nieudanej płatności lub problemów z autoryzacją zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.
5. Zwroty i refundacje
Zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz praw konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Konsumenci posiadają ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. To ustawowe prawo jest niezależne od dodatkowych zasad zwrotów oferowanych przez nas.
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy możemy oferować dodatkową 45-dniową możliwość zwrotu zgodnie z warunkami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji. Dodatkowa polityka zwrotów nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku wad produktów, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub innych problemów związanych z zamówieniem, zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.
6. Anulowanie zamówienia
Zasady anulowania zamówień zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać anulowane po przesłaniu odpowiedniego zgłoszenia i potwierdzeniu, że znajduje się ono na etapie umożliwiającym anulowanie.
Po przekazaniu produktu do wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe, ponieważ proces transportu został już rozpoczęty. W takim przypadku użytkownik może odebrać produkt i, jeśli spełnia wymagania, skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.
Wniosek o anulowanie powinien zawierać numer zamówienia oraz informacje związane z płatnością. Zwrot środków w przypadku zaakceptowanego anulowania jest realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
7. Dostawa i transport
Zasady dotyczące dostawy zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka wysyłki.
Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski. Wszystkie kwalifikujące się zamówienia są objęte bezpłatną dostawą na terenie Polski.
Po potwierdzeniu zamówienia i płatności proces przygotowania zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawy realizowane są przy wykorzystaniu usług logistycznych świadczonych przez DHL, UPS oraz FedEx. Po przekazaniu przesyłki do transportu przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 9 dni roboczych.
Podane terminy mogą ulec zmianie ze względu na czynniki niezależne, takie jak warunki pogodowe, okresy świąteczne, organizacja transportu lub sytuacja w miejscu dostawy.
Podatki i wymagane opłaty związane z dostawą są uwzględnione w cenie produktu. Procesy związane z odprawą, jeśli są wymagane, są wspierane przez dostawcę usług logistycznych, a użytkownik zazwyczaj nie musi ponosić dodatkowych opłat przy odbiorze.
8. Ochrona prywatności i danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymogami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi klienta, realizacji obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa zakupów.
Użytkownik posiada prawa wynikające z GDPR, w tym prawo dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych użytkownik może skontaktować się z nami poprzez adres care@lysarolune.com.
9. Odpowiedzialność za działanie strony i usług
Dokładamy uzasadnionych starań, aby strona działała prawidłowo oraz aby prezentowane informacje były aktualne i dokładne.
Ze względu na charakter internetu, możliwe problemy techniczne, przerwy w działaniu usług, opóźnienia logistyczne lub inne okoliczności niezależne od nas mogą czasowo wpływać na dostępność strony lub realizację usług.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa ponosimy odpowiedzialność zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami sprawy. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów przysługujących na podstawie prawa.
10. Własność intelektualna
Treści dostępne na stronie, w tym teksty, zdjęcia, elementy graficzne, układ strony oraz materiały informacyjne, podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Bez odpowiedniej zgody nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów do celów komercyjnych.
11. Linki do stron zewnętrznych
Strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych lub usług.
Takie odnośniki mogą być udostępniane wyłącznie w celu ułatwienia użytkownikom dostępu do dodatkowych informacji. Nie odpowiadamy za treści, zasady prywatności ani sposób działania zewnętrznych stron internetowych.
Przed skorzystaniem z usług zewnętrznych stron użytkownik powinien zapoznać się z ich własnymi zasadami.
12. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejszy Regulamin oraz usługi świadczone za pośrednictwem strony podlegają odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.
Prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów nie są ograniczane przez niniejszy Regulamin.
W przypadku pytań lub sporów zachęcamy do kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania. Jeżeli rozwiązanie sprawy nie będzie możliwe w drodze kontaktu, zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub korzystania ze strony można skontaktować się z nami poprzez poniższe dane:
Nazwa strony: Lysarolune
Adres strony internetowej: www.lysarolune.com
Adres e-mail: care@lysarolune.com
Numer telefonu: +81 44 712 6384
Adres kontaktowy: 1-1-1 KAJIGAYA, PREMIER KAJIGAYA 504, TAKATSU-KU, KAWASAKI, KANAGAWA 213-0015, JAPON
Zakres dostawy: Polska
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–12:00 oraz 13:30–18:30.