Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej www.lysarolune.com oraz usług związanych z zakupami produktów oferowanych za pośrednictwem serwisu.
Dbamy o ochronę prywatności użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.
1. Zakres obowiązywania polityki prywatności
Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich osób korzystających ze strony internetowej, w tym użytkowników, którzy:
-
odwiedzają stronę internetową;
-
przeglądają dostępne produkty;
-
tworzą konto użytkownika;
-
składają zamówienia;
-
korzystają z usług obsługi klienta;
-
kontaktują się z nami w sprawach dotyczących produktów, zamówień lub usług.
Polityka dotyczy konsumentów znajdujących się na terenie Polski oraz innych osób odwiedzających stronę internetową.
Szanujemy prawo użytkowników do prywatności i zapewniamy, że dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w jasno określonych, zgodnych z prawem celach oraz z zachowaniem odpowiednich zasad bezpieczeństwa.
2. Zakres gromadzonych danych osobowych
W zależności od sposobu korzystania ze strony oraz naszych usług możemy przetwarzać różne rodzaje danych osobowych.
Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika
Podczas korzystania z serwisu, składania zamówienia lub kontaktu z nami możemy otrzymywać między innymi:
-
imię i nazwisko;
-
adres dostawy oraz adres kontaktowy;
-
adres e-mail;
-
numer telefonu;
-
informacje dotyczące zamówienia;
-
informacje dotyczące dostawy;
-
treść wiadomości przesyłanych podczas kontaktu z obsługą klienta.
Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania ze strony internetowej możemy automatycznie gromadzić określone informacje techniczne, takie jak:
-
adres IP;
-
rodzaj i wersja przeglądarki;
-
informacje o urządzeniu użytkownika;
-
informacje dotyczące odwiedzanych stron;
-
historię korzystania ze strony;
-
dane związane z plikami Cookies i podobnymi technologiami.
3. Pliki Cookies i podobne technologie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, poprawy komfortu użytkowania oraz optymalizacji świadczonych usług.
Pliki Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Pozwalają one między innymi zapamiętywać wybrane ustawienia oraz analizować sposób korzystania ze strony.
Cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:
-
zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej;
-
obsługa funkcji koszyka zakupowego;
-
zapamiętywanie preferencji użytkownika;
-
analiza wydajności strony;
-
ulepszanie funkcjonalności i jakości usług.
Podczas korzystania ze strony możemy uzyskiwać informacje za pomocą Cookies dotyczące sposobu korzystania z serwisu, odwiedzanych stron oraz podstawowych danych technicznych urządzenia.
Użytkownik ma prawo uzyskać informacje dotyczące stosowanych plików Cookies oraz sposobu ich wykorzystania.
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby:
-
zaakceptować Cookies;
-
odrzucić Cookies;
-
usunąć zapisane Cookies.
Wyłączenie niektórych plików Cookies może spowodować, że część funkcji strony internetowej będzie działać ograniczenie lub nie będzie dostępna.
W przypadku Cookies wymagających zgody użytkownika przed ich zastosowaniem uzyskamy odpowiednią zgodę przed rozpoczęciem przetwarzania danych.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę na stosowanie takich Cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe użytkowników mogą być wykorzystywane w następujących celach:
-
realizacja i obsługa zamówień;
-
przygotowanie oraz dostarczenie zakupionych produktów;
-
kontakt z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówień;
-
zapewnienie obsługi klienta;
-
realizacja zwrotów, refundacji oraz usług posprzedażowych;
-
ulepszanie funkcjonalności strony internetowej;
-
zapewnienie bezpieczeństwa transakcji;
-
zapobieganie nadużyciom i oszustwom;
-
realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa;
-
przesyłanie informacji marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach i nie będą przetwarzane w sposób niezgodny z tymi celami.
5. Udostępnianie danych osobowych
W określonych sytuacjach możemy udostępniać dane osobowe podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.
Może to obejmować:
-
dostawców usług transportowych i logistycznych;
-
operatorów płatności;
-
dostawców usług technologicznych;
-
podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Zakres przekazywanych informacji jest ograniczony wyłącznie do danych potrzebnych do wykonania konkretnej usługi.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do stosowania odpowiednich zasad ochrony danych osobowych zgodnych z obowiązującymi przepisami.
6. Okres przechowywania danych i bezpieczeństwo informacji
Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz uzasadnionych potrzeb związanych z obsługą usług.
Po upływie odpowiedniego okresu dane, które nie są już potrzebne, zostaną usunięte lub poddane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
-
nieuprawnionym dostępem;
-
utratą;
-
niewłaściwym wykorzystaniem;
-
przypadkowym ujawnieniem.
Podejmujemy działania mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych podczas ich przetwarzania.
7. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiednich podstaw prawnych określonych w RODO/GDPR.
Możemy przetwarzać dane na podstawie:
-
zgody użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
-
wykonania umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
-
obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
-
prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Przestrzegamy wymagań określonych w RODO oraz stosujemy się do obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych w Polsce.
8. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych
Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO/GDPR.
Prawo dostępu do danych
Użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy jego dane osobowe, a także otrzymać dostęp do tych danych oraz informacje dotyczące ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych
Użytkownik ma prawo żądać poprawienia lub uzupełnienia danych osobowych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.
Prawo do usunięcia danych
Użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach prawa.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO.
Prawo do sprzeciwu
Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie, a także przetwarzaniu danych w celach marketingu bezpośredniego.
Prawo do przenoszenia danych
Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz, jeżeli jest to prawnie możliwe, przekazać je innemu administratorowi danych.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
9. Sposób korzystania z praw użytkownika
Aby skorzystać ze swoich praw dotyczących danych osobowych, użytkownik może skontaktować się z nami poprzez:
Adres e-mail: care@lysarolune.com
Po otrzymaniu wniosku podejmiemy następujące działania:
Po pierwsze, przeanalizujemy przesłany wniosek i potwierdzimy jego zakres.
Następnie, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa, możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika.
Po dokonaniu odpowiedniej weryfikacji rozpatrzymy wniosek zgodnie z wymaganiami RODO.
O wyniku rozpatrzenia poinformujemy użytkownika w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Korzystanie z praw wynikających z RODO jest bezpłatne, chyba że przepisy prawa dopuszczają możliwość pobrania uzasadnionej opłaty w szczególnych przypadkach.
10. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Strona internetowa:
Użytkownik może skorzystać z dostępnych na stronie UODO kanałów kontaktu w celu złożenia skargi lub uzyskania dodatkowych informacji dotyczących ochrony danych osobowych.
11. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw użytkownika prosimy o kontakt:
Adres e-mail: care@lysarolune.com
Numer telefonu: +81 44 712 6384
Adres:
1-1-1 KAJIGAYA, PREMIER KAJIGAYA 504, TAKATSU-KU, KAWASAKI, KANAGAWA 213-0015, JAPONIA
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku:
09:00–12:00
13:30–18:30
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste i bezpieczne przetwarzanie danych osobowych oraz ochronę prywatności każdego użytkownika korzystającego z naszych usług.